Efter en resa inom hotell- och restaurangbranschen förälskade sig Kostana i städbranschen. Nu är hon arbetsledare för ett team som städar hos ett stort internationellt företag med bas i Sverige. Hon har ett tydligt budskap till den som funderar på att bli städare:
– Det är bara att köra!
Det är svårt att inte bli smittad av Kostana energi. Hennes blonda lockiga hår flyger runt när hon pratar. Det märks att hon drivs av en övertygelse och en passion för sitt yrke.
– Man förälskar sig i den här branschen och får en kick, säger hon.
Kostana är född i Kroatien och var i tonåren när kriget på Balkan bröt ut. Hon flyttade inom dåvarande Jugoslavien, till både Serbien och Bosnien. Till slut hamnade hon i Österrike, där hon blev kvar i flera år innan hon för 20 år sedan åkte till Sverige tack vare kärleken.
Spännande jobb
Karriären började inom hotell- och restaurangbranschen där hon hade en del ledande positioner. Nu är hon arbetsledare på Stockholms Städsystem och ska leda och fördela arbetet så att städningen håller högsta kvalitet. Att jobba med serviceyrken – och framför allt med städning – beskriver hon som omväxlande, roligt och givande.
– Det är fantastiskt att komma till jobbet. Man har en väldigt dynamisk dag och mycket kontakt med människor.
På sin nuvarande arbetsplats har hon varit i två år. Under den tiden har hon mestadels jobbat åt kunder med kontorsstädning. Kunden hon jobbar åt nu är ett internationellt välkänt företag med tre stora kontor i stan. Kostana ansvarar för ett team och ska se till att städningen görs på ett optimalt sätt.
– Det är ett väldigt roligt uppdrag. Jag visar, leder och utbildar, peppar och förklarar för alla så att vi tillsammans kan leverera service av riktigt hög kvalitet till kunden.
“Det är superspännande att träffa människor från olika kulturer och länder.”
Serviceinriktad syn hjälper
Blandningen av folk är också något som Kostana verkligen uppskattar.
– Det är superspännande att träffa människor från olika kulturer och länder.
Kostana tar en klunk av sin cappuccino och säger att kunderna ofta uppskattar “det lilla extra”. Vad innebär det i städsammanhang egentligen?
– Det kan vara allt från att säga god morgon till att dra tillbaka stolarna eller att torka bordet en gång till. Att inte hålla sig blint till rutinerna utan att ha en serviceinriktad syn på saker och ting, berättar hon.
Pandemin var en utmanande tid för de flesta, även för städföretagen. Några företag tvingades permittera anställda, andra klarade sig utan det. Men pandemin visade tydligt att en speciell tid ställer stora krav på städarna.
Stora utvecklingsmöjligheter
En återgång till en mer vanlig situation efter pandemin har till stor del gjorts möjlig genom städarnas insatser.
– Städningen håller uppe samhället. Den behövs ju i alla miljöer: sjukhus, gallerior, skolor, överallt, säger Kostana.
Kostana tror också att behovet av städning bara kommer att bli större i framtiden. Därför uppmuntrar hon alla som funderar på att söka städjobb att göra det:
– Man kan verkligen jobba sig uppåt i den här branschen. Man kan bygga upp nätverk, utveckla sina styrkor och förbättra sig på många sätt. Det är bara att ge sig ut!
Tre snabba
Bästa städknepet?
Ramlösa på mattan om man upptäcker matfläckar.
Bästa sociala medier-kontot?
Ekotipset på Instagram.
Dricker du kaffe, te eller Oboy?
Jag älskar Oboy!
